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Contact

ESB est à votre service à tout moment. Contactez-nous.

Informations service à la clientèle

Le service clientèle à la rue de Gottstatt 4 sera à nouveau ouvert à partir du 29 mars 2021.

Veuillez noter les heures d'ouverture modifiées.

Les paiements sur place ne seront acceptés qu’en cas d’exceptions. Les factures régulières doivent être payées par banque/poste.

Heures d'ouverture

Réception / centrale ESB
lundi au vendredi:
De 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 
Téléphone

Service clientèle
lundi au vendredi:
Guichet : de 08h00 à 17h00
Par téléphone : de 09h00 à 15h00
Téléphone

Service de Piquet

En cas de panne d’alimentation en électricité, gaz naturel ou eau, nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7:

Électricité
Gaz
Eau

Formulaire de contact

N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques, suggestions et critiques ni à nous contacter en cas de question ou de demande de renseignements.

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FAQ

Je déménage. Où et comment puis-je le signaler?

Veuillez nous signaler tout déménagement suffisamment de temps à l’avance (30 jours avant la fin du bail) – par téléphone, par le biais de notre site Internet ou à l’aide de la carte d’annonce de déménagement. Cela nous permet de relever vos compteurs et de vous établir un décompte précis en temps voulu. Merci de signaler tout changement de propriétaire ou tout déménagement de locaux à usage commercial suffisamment de temps à l’avance à notre service clientèle.

Que faire si ma facture partielle est trop élevée ou trop basse?

Contactez sans tarder notre service à la clientèle (032 321 13 00), afin que nous procédions à une adaptation.

Quelles sont les méthodes de paiement?

Plusieurs méthodes de paiement sont à votre disposition pour régler votre facture d’énergie: E-facture, prélèvement direct ou bulletin de versement. Vous trouverez plus d'informations sous Information sur la facture.

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