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Pannes / interruptions

En cas de panne d’alimentation en électricité, gaz naturel ou eau, nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous réceptionnons également volontiers vos annonces concernant des éclairages de rue au fonctionnement défectueux ou incorrect.

Service de piquet

Le service de piquet ESB est atteignable aux numéros de téléphone suivants:
 

Coupure électricité

Appelez-nous: .

Compétence d'ESB pour les communes:
Bienne

Coupure gaz naturel

Appelez-nous: .

Compétence d'ESB pour les communes:
Bienne, Aarberg, Bargen, Brügg, Ipsach, Évilard, Lyss, Macolin, Nidau, Orpond, Perles, Port, Safnern, Studen, Suberg, Worben

Coupure eau

Appelez-nous: .

Compétence d'ESB pour les communes:
Bienne, Nidau

Perturbations

12.11.2019 Aucune perturbation n'est signalée en ce moment.
29 octobre 2019 11:11

La panne de courant dans le quartier Petit-Marais a été réparée. ESB s’excuse pour le désagrément. #coupure #électricité #bienne

29 octobre 2019 10:32

Panne de courant dans le quartier Petit-Marais. L’équipe d’ESB est en train d’y remédier. La durée de la panne est encore inconnue. ESB s’excuse pour le désagrément. #coupure #électricité #bienne

10 septembre 2019 12:00

Panne de courant dans la zone chemin du Bergfeld / rue de Soleure a été réparée. ESB s’excuse pour le désagrément.

10 septembre 2019 09:26

Panne de courant dans la zone chemin du Bergfeld / rue de Soleure. L’équipe d’ESB est en train d’y remédier. Le dérangement devrait être résolu d'ici midi. ESB s’excuse pour le désagrément.

Panne de l'éclairage public

Votre aide nous est précieuse. Si vous constatez une panne de l'éclairage public, veuillez nous l’annoncer, si possible avec l'endroit précis et le genre de panne. Nous y remédierons dans les plus brefs délais.

Signaler une panne de l'éclairage public

Signaler une panne de l'éclairage public
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Lampadaire
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Panne de courant?

Une panne de courant est survenue chez vous? Procédez de la manière suivante:

Vérifiez si vos voisins ont également une coupure. Le cas échéant, prenez contact avec le concierge, afin de déterminer la cause du problème. Si vos voisins ont également une panne de courant, il est probable qu’il y ait une perturbation au niveau du réseau dans votre région. Notre système de contrôle ne nous signale pas l’ensemble des perturbations. N’hésitez pas dans ce cas à nous appeler.

Si votre domicile est le seul à subir une panne de courant, le problème vient probablement des installations intérieures. Vérifiez vos fusibles ainsi que le disjoncteur. ESB n’assure aucun service de piquet pour les installations intérieures. Les pannes au niveau des appareils et des installations intérieures doivent être signalées à l’électricien responsable de votre domicile ou à un électricien de piquet privé.

Odeur de gaz?

Vous sentez une odeur de gaz? Procédez de la manière suivante:

  • Pas de panique. Gardez votre sang-froid!
  • Evitez toute source d’allumage. N’utilisez en aucun cas briquet, interrupteur, prise de courant et téléphone (y compris mobile)!
  • Ouvrez les portes et les fenêtres. Aérez bien.
  • Fermez tous les robinets à gaz.
  • Prévenez les autres habitants de l’immeuble et évacuez le bâtiment! N’utilisez pas les sonneries!
  • Appelez le service de piquet gaz naturel à partir d’un poste téléphonique autre que celui de la maison () ou alertez les sapeurs-pompiers de la Ville de Bienne (118).