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La facture ESB en bref

Informations sur les points essentiels de la facture ESB.

Nous vous expliquons ici notre facture point par point. Sélectionnez les domaines qui vous intéressent et découvrez d’un clic sur les points d’interrogation bleus tout ce qu’il importe de savoir sur les différentes notions.

Info

Nous nous tenons volontiers à votre disposition, personnellement ou par téléphone, pendant nos horaires d’ouverture, pour tout renseignement concernant vos factures d’énergie.

Info

Si vous tenez ces numéros à disposition en cas de questions relatives à vos factures, nous serons en mesure de vous aider plus rapidement.

Info

Facture annuelle/Total de la période de décompte: en tant que client de la catégorie Classique, vous recevez une fois par an une facture indiquant votre consommation exacte basée sur le relevé du compteur. La date de ce relevé, et par conséquent celle du décompte annuel, dépend du quartier et a lieu entre septembre et janvier.

Selon la quantité consommée (ceci est valable pour les clients industriels et artisanaux), il est possible que vous receviez une facture trimestrielle ou mensuelle. La présentation des données reste cependant identique. La période correspond à celle du décompte.

Info

Dans la mesure où nous possédons cette information, le lieu de consommation désigne l’objet (par exemple communs, appartement au 1er étage à gauche, etc.) auquel se rapporte la facture.

Info

Ce montant se rapporte à la période de facturation décomptée.

Info

Chacun des produits ainsi que la période de décompte et les tarifs correspondants sont mentionnés individuellement: Électricité: produit ESB

Info

Ces indications illustrent votre consommation d’électricité.

N° de compteur
Chaque compteur est enregistré sous un numéro qui luiest propre.

Relevé/délimitation
Les données correspondent soit à la date du relevé, soit à la délimitation automatique.

État du compteur
Ancien état: état du compteur lors du dernier relevé.
Nouvel état: état du compteur à la fin de la période de décompte, du relevé intermédiaire ou de la délimitation automatique en cas de changement tarifaire

Facteur
Le facteur correspond à la conversion de la valeur de mesure du compteur (pour les ménages, généralement 1).

Consommation
Les chiffres indiquent le nombre de kilowattheures (kWh) consommés durant la période de décompte, c’est-à-dire la différence entre l’«ancien état» et le «nouvel état» du compteur. Cette différence de compteur doit être multipliée par les facteurs correspondants (si existants).

Info

Ces indications se rapportent toujours au produit correspondant. Elles indiquent votre tarif, le décompte de votre consommation avec le nombre de jours plus, selon le tarif, la taxe de base ou la puissance ainsi que les redevances et la TVA.

Info

L’énergie (électricité) est le produit qui vous est livré à travers le réseau d’électricité. L’énergie est facturée en kWh x francs.

Info

Le réseau d’électricité est comparable à une autoroute sur laquelle est transportée l’électricité. Celui-ci comprend l’intégralité de l’infrastructure (conduites, câbles, transformateurs, etc.). À Bienne, ESB reste l’exploitant du réseau d’électricité pour toutes les clientes et tous les clients biennois.

Les coûts du réseau sont rétribués par la redevance d’utilisation du réseau facturée en kWh x francs, (selon le tarif) le haut et bas tarif et une taxe de base. L’utilisation du réseau comprend également le tarif swissgrid pour les services système. Swissgrid est l’organisme officiel qui gère le réseau à très haute tension au niveau national.

Info

La comparaison de la consommation de la période précédente et la période facturée sont comparées sur une base commune (nombre de jours). Le résultat est exprimé en kWh et en pour cent.

Info

Chaque produit et son tarif correspondant sont listés séparément: Gaz: produit ESB

Info

Ces indications illustrent votre consommation de gaz.

N° de compteur
Chaque compteur est enregistré sous un numéro qui luiest propre.

Relevé/délimitation
Les données correspondent soit à la date du relevé, soit à la délimitation automatique.

État du compteur
Ancien état: état du compteur lors du dernier relevé.
Nouvel état: état du compteur à la fin de la période de décompte, du relevé intermédiaire ou de la délimitation automatique en cas de changement tarifaire

Facteur
Facteur pour la conversion des m3 mesurées en kWh.
Le coefficient de correction du gaz (en règle générale = 1) est multiplié par le pouvoir calorifique (10,5).

Consommation
Les chiffres indiquent le nombre de kilowattheures (kWh) consommés durant la période de décompte, c’est-à-dire la différence entre l’«ancien état» et le «nouvel état» du compteur. Cette différence de compteur doit être multipliée par les facteurs correspondants.

Info

Ces indications se rapportent toujours au produit correspondant. Elles indiquent votre tarif, le décompte de votre consommation avec le nombre de jours plus, selon le tarif, la puissance, la taxe de base ainsi que la taxe sur la valeur ajoutée.

Info

La Confédération prélève une taxe sur le CO2 sur tous les combustibles fossiles tels que le gaz naturel. Cette taxe d’incitation doit contribuer à une utilisation parcimonieuse de cette énergie. ESB facture directement cette taxe légale dans le décompte ESB et la reverse à la caisse fédérale. La taxe d’incitation financera, pour environ un tiers, des assainissements de bâtiments en vue d’en réduire les émissions de CO2, le reste est remboursé à la population (à travers l’assurance maladie obligatoire) et à l’économie (à travers la caisse de compensation AVS). Elle est assujettie à la TVA. En outre, depuis le 1er janvier 2010, elle est indiquée séparément sur la facture, elle n’est donc plus comprise dans le prix du kWh.

Info

La comparaison de la consommation de la période précédente et la période facturée sont comparées sur une base commune (nombre de jours). Le résultat est exprimé en kWh et en pour cent.

Info

Chaque produit et son tarif correspondant sont listés séparément: Eau: produit ESB

Info

Ces indications illustrent votre consommation d’eau.

N° de compteur
Chaque compteur est enregistré sous un numéro qui lui est propre.

Relevé/délimitation
Les données correspondent normalement à la date du relevé.

État du compteur
Ancien état: état du compteur lors du dernier relevé
Nouvel état: état du compteur à la fin de la période de décompte, du relevé intermédiaire ou de la délimitation automatique en cas de changement tarifaire

Consommation
Les chiffres indiquent le nombre de m3 consommés durant la période de décompte, c’est-à-dire la différence entre l’«ancien état» et le «nouvel état» du compteur.

Info

Ces indications se rapportent toujours au produit correspondant. Elles indiquent les tarifs en vigueur, le décompte de votre consommation avec le nombre de jours, la taxe de base ainsi que la TVA.

Info

La comparaison de la consommation de la période précédente et la période facturée sont comparées sur une base commune (nombre de jours). Le résultat est exprimé m3 et en pour cent.

Info

Chaque produit et son tarif correspondant sont listés séparément:
Eaux usées: ESB se charge uniquement de l’encaissement.
Les prestations sont fournies par l’Office du génie
civil de la ville de Bienne.

Info

Ces données se rapportent à votre consommation en eau
douce.

N° de compteur
Le numéro du compteur d’eau est déterminant.

Relevé/délimitation
Les données correspondent normalement à la date du relevé.

État du compteur
Ancien état: état du compteur lors du dernier relevé
Nouvel état: état du compteur à la fin de la période de décompte,
du relevé intermédiaire ou de la délimitation automatique
en cas de changement tarifaire

Consommation
Les chiffres indiquent le nombre de m3 consommés durant
la période de décompte, c’est-à-dire la différence entre
l’«ancien état» et le «nouvel état» du compteur.

Info

Ces indications se rapportent toujours au produit correspondant. Elles indiquent les tarifs en vigueur, le décompte de votre consommation avec le nombre de jours ainsi que la TVA.

Info

Chaque produit et son tarif correspondant sont listés séparément:
Ordures ménagères: ESB se charge uniquement de l’encaissement. Les prestations sont fournies par l’Inspection de la voierie de la ville de Bienne.

Info

Ces indications illustrent votre tarification, le tarif, le nombre de jours ainsi que la TVA.

Info

Vous recevez habituellement une facture partielle tous les deux mois. Les factures partielles qui ont été établies sont prises en compte dans la facture annuelle. Leur montant est basé sur la consommation de l’objet pendant l’année écoulée. Le récapitulatif liste toutes les factures partielles établies qui vous ont été envoyées durant la période de décompte.

Info

Le «Total du décompte, TVA incluse» moins les «Montants déjà facturés, TVA incluse» donne le «Total, TVA incluse» restant à payer pour la période du décompte.