Störungen / Unterbrüche
Im Falle einer Störung in der Versorgung mit Strom, Erdgas oder Wasser ist der ESB sieben Tage die Woche rund um die Uhr für Sie da.
Pikett
Den ESB-Pikettdienst erreichen Sie rund um die Uhr unter folgenden Telefonnummern:
| Netz | Kontakt | Zuständigkeitsgebiet |
|---|---|---|
| Stromversorgung | 032 321 12 12 | Biel |
| Gasversorgung | 032 321 13 13 | Biel, Aarberg, Bargen, Brügg, Ipsach, Leubringen, Lyss, Magglingen, Nidau, Orpund, Pieterlen, Port, Safnern, Studen, Suberg, Worben |
| Wasserversorgung | 032 321 13 13 | Biel und Nidau |
Weiterführende Links
Störungen
01.04.2026 | 20:30:00
Stromausfall in Teilen der Stadt ist behoben. Der ESB entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten.
06.03.2026 | 13:45:00
Wasserleitungsbruch am Zentralplatz ist behoben. Der ESB entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten.
08.07.2025 | 14:26:00
Stromausfall beim Gymnasium Biel und in Vingelz ist behoben. Der ESB entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten.
Defekte Strassenlaterne melden
Ihre Mithilfe ist wertvoll. Stellen Sie einen Defekt bei der öffentlichen Beleuchtung fest, dann melden Sie diesen. Der ESB kümmert sich so rasch wie möglich um die Behebung der Störung.
Was tun bei Stromausfall?
Bei Ihnen ist der Strom ausgefallen? Gehen Sie wie folgt vor:
Klären Sie ab, ob Ihre Nachbarn auch keinen Strom haben. Nehmen Sie gegebenenfalls mit dem Hauswart Kontakt auf, um die Ursache zu klären. Wenn Ihre Nachbarn auch keinen Strom haben, ist Ihr Gebiet wahrscheinlich von einer Störung des Netzes betroffen. Unser Überwachungssystem zeigt uns nicht alle Störungen an. Rufen Sie uns daher bitte an (032 321 12 12).
Wenn nur Ihre Wohnung ohne Strom ist, liegt der Fehler sehr wahrscheinlich in den Hausinstallationen. Kontrollieren Sie Ihre Sicherungen und den Schutzschalter (FI). Der ESB unterhält keinen Pikettdienst für Hausinstallationen. Störfälle an Geräten und Hausinstallationen melden Sie bitte Ihrem Haus-Elektriker oder einem privaten Pikett-Elektriker.
Was tun bei Gasgeruch?
Gasgeruch liegt in der Luft? Gehen Sie wie folgt vor:
- Keine Panik. Ruhe bewahren!
- Zündquellen vermeiden. Kein Feuerzeug, keine Schalter, keinen Stecker und keine Telefone benutzen (auch kein Mobiltelefon)!
- Türen und Fenster öffnen. Gut lüften.
- Alle Gashähne schliessen.
- Warnen Sie die anderen Hausbewohner und verlassen Sie das Gebäude! Aber dazu nicht die Klingeln benutzen!
- Rufen Sie von einem Telefonanschluss ausserhalb des Hauses den ESB-Erdgas-Pikettdienst (032 321 13 13) an oder verständigen Sie die Berufsfeuerwehr der Stadt Biel (118).
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