Nous garantissons un approvisionnement irréprochable de nos produits également en dehors des heures de travail régulières. La surveillance, la conduite et le contrôle des installations d'approvisionnement en eau, gaz et électricité sont assurés 24h sur 24 grâce à un travail par équipes. Des dérangements ne peuvent cependant pas être totalement exclus. C'est pourquoi, en cas d'incident de quelque nature que ce soit en rapport avec nos produits, nous vous sommes reconnaissants de nous avertir immédiatement:

Zone d'approvisionnement:     Autres communes: prière de
                                                       contacter votre électricien local ou 
                                                       l'entreprise BKW/FMB                       031 330 51 11

Dérangements:                          Coupure de courant dans tout 
                                                       le bâtiment, panne d'éclairage public  
                                                       Service de piquet                              032 321 12 12

Exceptions: ESB n'assure aucun service de piquet pour les installations électriques intérieures. En cas de panne d'appareillage ou d'installation intérieure, aviser l'électricien compétent ou un service de piquet privé.

Il n'y a pas de service de piquet en cas de coupures de la fourniture de courant. Dans un tel cas, contacter le Centre d'appels d'ESB durant les heures d'ouverture ordinaires.

Gaz

Zone d'approvisionnement:       Communes de Bienne, Aarberg, Bargen, 
                                                         Brügg, Ipsach, Evilard, Lyss, Macolin,
                                                         Nidau, Orpond, Pieterlen, Port, Safnern,
                                                         Schüpfen, Studen, Suberg, Worben


Dérangements:                            Fuite de gaz, odeur de gaz, coupure de gaz
                                                         Panne d'appareils à gaz 
                                                         (chauffage, chauffe-eau, cuisinière, etc.) 
                                                         Service de piquet                              032 321 13 13

Eau

Zone d'approvisionnement:      Communes de Bienne et Nidau
                                                        Installations intérieures dans toutes les
                                                        autres localités:                                                               contactez l'entreprise d'approvisionnement
                                                        en eau

Dérangements:                            Rupture de conduite à l'intérieur et 
                                                         à l'extérieur du bâtiment
                                                         Hydrante défectueuse
                                                         Coupure d'eau
                                                         Qualité de l'eau (odeur, coloration constatée après 
                                                         un long rinçage)                                                       
                                                         Service de piquet                             032 321 13 13

Exceptions: dérangements sur des installations intérieures et les canalisations d'eaux usées: aviser l'installateur sanitaire compétent ou le service de piquet d'un installateur sanitaire.

                                      Piquet de la Guilde de la technique du bâtiment          
                                      nuits et jours fériés                                               032 322 33 88