Notre service de piquet est atteignable aux numéros de téléphone suivants:

Une panne de courant est survenue chez vous? Procédez de la manière suivante:

Vérifiez si vos voisins ont également une coupure. Le cas échéant, prenez contact avec le concierge, afin de déterminer la cause du problème. Si vos voisins ont également une panne de courant, il est probable qu’il y ait une perturbation au niveau du réseau dans votre région. Notre système de contrôle ne nous signale pas l’ensemble des perturbations. N’hésitez pas dans ce cas à nous appeler (032 321 12 12).

Si votre domicile est le seul à subir une panne de courant, le problème vient probablement des installations intérieures. Vérifiez vos fusibles ainsi que le disjoncteur. ESB n’assure aucun service de piquet pour les installations intérieures. Les pannes au niveau des appareils et des installations intérieures doivent être signalées à l’électricien responsable de votre domicile ou à un électricien de piquet privé.

Interruption ou panne de courant – que faire?

Votre alimentation en gaz a été coupée?

Appelez-nous au numéro suivant:  032 321 13 13.

Vous sentez une odeur de gaz? Procédez de la manière suivante:

• Pas de panique. Gardez votre sang-froid!
•  Evitez toute source d’allumage. N’utilisez en aucun cas briquet, interrupteur, prise de courant et téléphone (y compris mobile)!
• Ouvrez les portes et les fenêtres. Aérez bien.
• Fermez tous les robinets à gaz.
• Prévenez les autres habitants de l’immeuble et évacuez le bâtiment! N’utilisez pas les sonneries!
• Appelez le service de piquet gaz naturel à partir d’un poste téléphonique autre que celui de la maison (032 321 13 13) ou alertez les sapeurs-pompiers de la Ville de Bienne (118).

Votre alimentation en eau a été coupée?
Appelez-nous au numéro suivant:  032 321 13 13.