Content: FAQ eMobile

Questions fréquentes sur l'Electromobilité

Quelle infrastructure de charge est mise à disposition par ESB et où est-ce qu'il se trouvent les bornes de charge?

Parking couvert «Kongresshaus», Silbergasse 39, Bienne:

Quatre places de parcs sont équipées et à disposition:

Parking couvert de la gare, Bahnhofplatz 6, Bienne:

Deux places de parcs sont équipées et à disposition:

Deux prises supplémentaires sont à disposition sur la borne pour recharger les petits véhicules électriques équipées d’une prise CEE bleu (16A/230V).

Quels types de véhicules électriques peuvent être rechargés sur l’infrastructure d’ESB?
Tous les véhicules électriques compatibles type 2 / mode 3 et qui sont habilités à circuler sur le territoire suisse.
Au Parking de la gare, la borne de recharge permet également de charger les petits véhicules électriques équipés d’une prise standard CEE.

Comment puis-je avoir accès à l’infrastructure de charge d’ESB?
L’accès à l’infrastructure est libre (sans abonnement, sans enregistrement). Vous avez uniquement besoin de votre smartphone afin de vous annoncer à la borne de charge et de démarrer/gérer la charge, et d’une carte de crédit ou d’un compte Paypal pour l’identification. Au Parking de la gare, la borne est équipée d’un écran tactile, vous n’avez besoin d’aucun accessoire.

Combien de temps dois-je laisser mon véhicule charger pour «faire le plein» (recharger la batterie à 100 %)?
Le temps de charge dépend principalement de la capacité de charge de votre véhicule, de la charge résiduelle des batteries et de la puissance de la borne de charge. Selon ces critères, la durée d’une charge complète (si les batteries sont complètement vides) peut varier entre 1h et 6h.

Combien de temps puis-je laisser mon véhicule à charger?
La durée maximum de charge est actuellement de 10 heures au Parking Kongresshaus, ce qui permet en principe de recharger à 100% tous les véhicules électriques actuellement sur le marché. La durée maximum de charge au Parking de la gare est actuellement illimitée.

Combien coûte la charge?
ESB vous fournit actuellement gratuitement l’énergie pour charger votre véhicule. (Une taxe de base de max. 50ct est facturée par le prestataire de service de paiement lors du processus d’identification à la borne de charge)

Questions liées à l'utilisation

Comment démarrer la charge (après avoir insérez le câble)?

Parking «Kongresshaus»:

  1. Lire le QR-Code situé à côté de la prise avec votre smartphone (ou utiliser la fonction NFC du Smartphone si celui-ci en est équipé), et cliquez sur le lien affiché à l’écran. Vous pouvez également aller sur le site internet m.intercharge.eu et entrer manuellement le no de la borne de charge (CH*ESB*Exxxx)
  2. Le point de charge s’affiche à l’écran, confirmer la charge
  3. Choisir le produit désiré
  4. Accepter les conditions générales et choisir le mode de paiement
  5. Après paiement, démarrer la charge
  6. Gérer ensuite la charge avec votre Smartphone
  7. A votre départ, stoppez la charge avec votre Smartphone ou en ouvrant le véhicule

Parking de la gare:

Touchez l’écran et suivez les indications sur celui-ci.

Qu’est-ce qu’un QR-Code? Comment puis-je lire un QR-Code?
Un QR-Code est un code barre en 2 dimensions qui peut être lu avec un lecteur approprié (App) depuis votre smartphone. Vous trouverez facilement une application de lecture de QR-Code gratuite sur votre plateforme de téléchargement habituelle.

e-logo.pngexemple QR-Code

 

 

Je n’arrive pas à brancher le câble (Type 2) sur la borne. Comment cela fonctionne-t-il?
La prise de certaines bornes de charge est protégée par un obturateur qui s’ouvre à l’insertion du câble. En se référant à la forme de la bague de la prise sur la borne (partie grise au fond de la prise), insérez votre prise de charge dans la bague et tournez vers la gauche. L‘obturateur s’ouvre automatiquement et votre prise peut alors être insérée complètement.

Je n’arrive pas à débrancher le câble sur la borne ou sur le véhicule. Que faire?
Pendant la charge, pour des questions de sécurité, le câble est verrouillé mécaniquement sur la borne de charge et sur le véhicule. En ouvrant votre véhicule, la charge est stoppée automatiquement par celui-ci et vous pouvez retirer le câble côté véhicule. Lorsque le câble est retiré sur le véhicule, le câble est automatiquement débloqué sur la borne de charge.

Si vous stoppez la charge à l’aide de votre smartphone ou sur la borne, le câble se déverrouille automatiquement sur la borne mais pas sur le véhicule. Pour déverrouiller le câble sur le véhicule, ouvrez votre véhicule.

La charge ne s’enclenche pas/le véhicule ne charge pas.
Vérifiez que le câble est inséré correctement des deux côtés (véhicule et borne de charge).

Dans certains véhicules, la charge ne s’enclenche que lorsque le véhicule est verrouillé. Vérifiez que votre véhicule soit bien fermé.