Content: Kontakt

Kundendienst

Öffnungszeiten
Der ESB-Kundendienst und die Schalter sind geöffnet:

Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag:
08.00-17.00 Uhr
(durchgehend geöffnet)
Mittwoch:
08.00-10.00 / 13.00-17.00 Uhr

Adresse und Telefonnummer
Energie Service Biel/Bienne
Gottstattstrasse 4
Postfach 4263
2500 Biel 4

Telefon: 032 321 13 00 / Fax: 032 321 12 90

Klicken Sie hier für weitere Informationen und um zum Kundendienst-Kontaktformular zu gelangen

Pikett

Den ESB-Pikettdienst erreichen Sie rund um die Uhr unter folgenden Telefonnummern:

Strom 032 321 12 12

Gas 032 321 13 13

Wasser 032 321 13 13


Stromausfall
Bei Ihnen ist der Strom ausgefallen? Gehen Sie wie folgt vor:

Klären Sie ab, ob Ihre Nachbaren auch keinen Strom haben. Nehmen Sie gegebenenfalls mit dem Hauswart Kontakt auf, um die Ursache zu klären. Wenn Ihre Nachbarn auch keinen Strom haben, ist Ihr Gebiet wahrscheinlich von einer Störung des Netzes betroffen. Unser Überwachungssystem zeigt uns nicht alle Störungen an. Rufen Sie uns daher bitte an (Tel. 032 321 12 12).

Wenn nur Ihre Wohnung ohne Strom ist, liegt der Fehler sehr wahrscheinlich in den Hausinstallationen. Kontrollieren Sie Ihre Sicherungen und den Schutzschalter (FI). Der ESB unterhält keinen Pikettdienst für Hausinstallationen. Störfälle an Geräten und Hausinstallationen melden Sie bitte Ihrem Haus-Elektriker oder einem privaten Pikett-Elektriker.


Unterbruch der Erdgasversorgung
Bei Ihnen ist die Gasversorgung unterbrochen?
Rufen Sie uns an: Tel. 032 321 13 13.

Gasgeruch
Gasgeruch liegt in der Luft? Gehen Sie wie folgt vor:

  • Keine Panik. Ruhe bewahren!
  • Zündquellen vermeiden. Kein Feuerzeug, keine Schalter, keinen Stecker und keine Telefone benutzen (auch kein Mobiltelefon)!
  • Türen und Fenster öffnen. Gut lüften.
  • Alle Gashähne schliessen.
  • Warnen Sie die anderen Hausbewohner und verlassen Sie das Gebäude! Aber dazu nicht die Klingeln benutzen!
  • Rufen Sie von einem Telefonanschluss ausserhalb des Hauses den ESB-Erdgas-Pikettdienst (Tel. 032 321 13 13) an oder verständigen Sie die Berufsfeuerwehr der Stadt Biel (Tel. 118).

Unterbruch in der Wasserversorgung
Bei Ihnen ist die Wasserversorgung unterbrochen?
Rufen Sie uns an: Tel. 032 321 13 13.

Adresse

Energie Service Biel/Bienne
Gottstattstrasse 4
Postfach 4263
2500 Biel 4

Telefon: 032 321 12 11 (Zentrale)
Fax: 032 321 12 90

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