Unseren Pikettdienst erreichen Sie unter folgenden Telefonnummern:

Bei Ihnen ist der Strom ausgefallen? Gehen Sie wie folgt vor:

Klären Sie ab, ob Ihre Nachbarn auch keinen Strom haben. Nehmen Sie gegebenenfalls mit dem Hauswart Kontakt auf, um die Ursache zu klären. Wenn Ihre Nachbarn auch keinen Strom haben, ist Ihr Gebiet wahrscheinlich von einer Störung des Netzes betroffen. Unser Überwachungssystem zeigt uns nicht alle Störungen an. Rufen Sie uns daher bitte an (Tel. 032 321 12 12).

Wenn nur Ihre Wohnung ohne Strom ist, liegt der Fehler sehr wahrscheinlich in den Hausinstallationen. Kontrollieren Sie Ihre Sicherungen und den Schutzschalter (FI). Der ESB unterhält keinen Pikettdienst für Hausinstallationen. Störfälle an Geräten und Hausinstallationen melden Sie bitte Ihrem Haus-Elektriker oder einem privaten Pikett-Elektriker.

Stromunterbruch - Was tun?

Bei Ihnen ist die Gasversorgung unterbrochen?
Rufen Sie uns an: Tel. 032 321 13 13.

Gasgeruch liegt in der Luft? Gehen Sie wie folgt vor:

• Keine Panik. Ruhe bewahren!
• Zündquellen vermeiden. Kein Feuerzeug, keine Schalter, keinen Stecker und keine Telefone benutzen (auch kein Handy)!
• Türen und Fenster öffnen. Gut lüften.
• Alle Gashähne schliessen.
• Warnen Sie die anderen Hausbewohner und verlassen Sie das Gebäude! Aber dazu nicht die Klingeln benutzen!
• Rufen Sie von einem Telefonanschluss ausserhalb des Hauses den Erdgas-Pikettdienst (Tel. 032 321 13 13) an oder verständigen Sie die Berufsfeuerwehr der Stadt Biel (Tel. 118).

 
Bei Ihnen ist die Wasserversorgung unterbrochen?
Rufen Sie uns an: Tel. 032 321 13 13.