Seit dem 1. September 2012 können sich Bielerinnen und Bieler kostenlos mit ihren Fragen zum individuellen Umgang mit Energie im Haushalt, im Heizungskeller, im Büro- und Betriebsalltag und in der Mobilität an die neu geschaffene ESB-Energiehotline wenden. Unter der Tel-Nr. 032 321 13 73 erhalten die Bielerinnen und Bieler Antworten zu Fragen über Energieerzeugung und Energieeinsatz.