Das Ableseverfahren

Gegen Jahresende (siehe Ableseplan) nimmt unser Ableseteam in der Stadt Biel und den umliegenden Gemeinden die Arbeit auf.

Ist der Zähler nicht frei zugänglich, gehen unsere Mitarbeitenden wie folgt vor:

1. Ein Ableser bittet Sie persönlich, den Zähler ablesen zu dürfen.
2. Treffen wir bei Ihnen zu Hause niemanden an, finden Sie in Ihrem Briefkasten eine orange Karte mit Datum und Uhrzeit des nächsten Besuchs (meist der folgende Tag).
3. Falls Sie an diesem Datum nicht zu Hause sein können, informieren Sie bitte Ihren Ableser; die Mobiltelefon-Nummer entnehmen Sie der Karte.
   Sie können Ihren Zähler auch selbst ablesen. Tragen Sie Ihren Zählerstand auf der orangen Karte ein und hinterlegen Sie diese für unseren Mitarbeitenden in Ihrem Milchkasten.
4. Treffen unsere Mitarbeitenden auch beim zweiten Besuch niemanden an und liegt die orangefarbene Karte nicht an ihrem vorgesehenen Platz, hinterlegen wir eine gelbe Karte. Tragen Sie die Zählerstände der verlangten Zähler ein, kontrollieren Sie dabei genau, dass die angegebenen Zähler-Nummern übereinstimmen. Schicken Sie uns die gelbe Karte zurück.
5. Liegen uns innerhalb einer Woche die notwendigen Angaben nicht vor, wird Ihr Verbrauch geschätzt. Diese Schätzung bildet die Grundlage für die "Jährliche Abrechnung".

Auf Ihren Wunsch bieten wir auch Zwischenablesungen mit Plausibilitätskontrolle und Abrechnung an. Von diesem Service können Sie für CHF 48.00 (pauschal pro Anlage), ausgenommen in der Periode der Jahresablesung, rund ums Jahr profitieren. Kontakt und weitere Auskünfte